Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Zyro Clinic ("Zyro"), un sistema en línea para ópticas que incluye consultas y recetas, caja, inventario, taller y facturación. Al crear una cuenta o usar Zyro, la óptica que lo contrata ("el cliente") y las personas que lo usan en su nombre aceptan estos términos.

1. El servicio

• Zyro se ofrece como un servicio por suscripción mensual, según el plan contratado (Básico o Pro).
• Cada plan incluye una cantidad de sedes y de usuarios. Para agregar sedes o usuarios adicionales, el cliente debe solicitarlo a Zyro.
• Zyro puede funcionar sin internet en el equipo donde se usa; los datos se sincronizan con la nube al volver la conexión. Mientras no se sincronicen, esos datos solo existen en ese equipo.
• La factura electrónica se emite a través de un Proveedor Autorizado Calificado (PAC) ante la DGI. Zyro envía los datos de la venta al PAC; la validez fiscal de cada factura depende de la DGI y del PAC.

2. Cuentas y accesos

• Las cuentas se crean por invitación. Cada persona debe usar su propia cuenta y no compartir su contraseña.
• El dueño o encargado de la óptica decide quién tiene acceso y qué puede hacer cada colaborador, y es responsable de desactivar a quien deje de trabajar en la óptica.
• El PIN de autorización (descuentos, anulaciones y salidas de inventario) es personal. Lo que se autorice con un PIN queda registrado a nombre de su dueño.

3. Pagos

• La suscripción se paga por adelantado cada mes, al precio vigente del plan contratado.
• Si un pago se atrasa, Zyro puede suspender el acceso después de avisar al cliente. Los datos no se borran por una suspensión.
• Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación.

4. Los datos son del cliente

• La información de pacientes, ventas e inventario pertenece a la óptica. Zyro la guarda y la procesa solo para prestar el servicio, como se explica en la Política de privacidad.
• La óptica es responsable de contar con el consentimiento de sus pacientes para registrar sus datos de salud y de que la información que ingresa sea correcta.
• Si el cliente cancela, puede pedir una copia de sus datos dentro de los 30 días siguientes. Pasado ese plazo, Zyro puede eliminarlos.

5. Uso permitido

No está permitido usar Zyro para:

• intentar entrar a datos de otras ópticas o a partes del sistema sin autorización;
• sobrecargar el servicio, copiarlo o revenderlo;
• registrar información falsa, ilegal o de personas que no hayan dado su consentimiento.

Zyro puede suspender las cuentas que incumplan estos puntos.

6. Disponibilidad y responsabilidad

• Zyro trabaja para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o de internet.
• Los diagnósticos, recetas y certificados son responsabilidad del profesional que los emite. Zyro es una herramienta de registro y no da recomendaciones médicas.
• En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad de Zyro frente al cliente se limita al monto pagado por la suscripción en los últimos tres meses.

7. Cambios y cancelación

• El cliente puede cancelar cuando quiera; la cancelación aplica al final del mes ya pagado.
• Si estos términos cambian, Zyro lo avisará dentro del sistema o por correo antes de que entren en vigor.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.