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Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Aquí explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

En Zyro Online, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

  • Creas una cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, país
  • Realizas una compra: dirección de envío, información de pago
  • Subes tu receta: datos de prescripción óptica (SPH, CYL, AXIS, PD)
  • Nos contactas: mensajes, consultas y comunicaciones

También recopilamos automáticamente:

  • Información del dispositivo y navegador
  • Dirección IP y ubicación aproximada
  • Páginas visitadas y acciones en el sitio
  • Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

  • Procesar pedidos: gestionar compras, pagos y envíos
  • Fabricar tus lentes: usar tu prescripción para crear lentes personalizados
  • Comunicarnos contigo: enviar confirmaciones, actualizaciones y soporte
  • Mejorar nuestros servicios: analizar el uso del sitio para ofrecer mejor experiencia
  • Cumplir obligaciones legales: mantener registros según la ley

3. Protección de Datos de Prescripción

Entendemos que tu información de prescripción óptica es sensible. Por eso:

  • Almacenamos tus datos de prescripción de forma segura con encriptación
  • Solo personal autorizado tiene acceso para procesar tu pedido
  • No compartimos tu prescripción con terceros para fines de marketing
  • Puedes solicitar la eliminación de tus datos de prescripción en cualquier momento

4. Compartir Información

Compartimos tu información solo con:

  • Proveedores de pago: para procesar transacciones de forma segura
  • Servicios de envío: para entregar tu pedido
  • Proveedores de servicios: que nos ayudan a operar el sitio (hosting, email)

No vendemos tu información personal a terceros para fines publicitarios.

5. Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Las cookies nos permiten:

  • Recordar tu carrito de compras
  • Mantener tu sesión activa
  • Entender cómo usas el sitio
  • Personalizar tu experiencia

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder: solicitar una copia de tus datos personales
  • Rectificar: corregir información incorrecta
  • Eliminar: solicitar la eliminación de tus datos
  • Oponerte: rechazar ciertos usos de tu información
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados abajo.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

  • Conexiones seguras (HTTPS/SSL)
  • Encriptación de datos sensibles
  • Acceso restringido a información personal
  • Monitoreo de seguridad continuo

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa con nosotros o según sea necesario para:

  • Proporcionar nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Resolver disputas
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información, contáctanos:

admin@zyroonline.comWhatsApp: +507 6480-2601

Última actualización: Enero 2026